Política de devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder solicitar una devolución, su artículo debe estar:
- En las mismas condiciones en que lo recibió.
- Se requiere comprobante de compra.
- Para iniciar una devolución, contáctenos al 623 75 44 74
- Una vez aceptada su devolución, le enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error en su pedido.
No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
Artículos dañados o incorrectos
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si su artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos corregirlo.
Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, incluyendo:
Productos personalizados o personalizados
Piezas hechas a pedido u obras de arte únicas creadas específicamente para usted
Importante: De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo, los artículos hechos a pedido o producidos como piezas únicas no son elegibles para devolución ni reembolso, a menos que estén defectuosos o dañados.
Si tiene alguna pregunta sobre un artículo específico, no dude en contactarnos.
Cambios
¿Necesita un artículo diferente? Simplemente devuelva su artículo original y realice un nuevo pedido una vez que se acepte su devolución.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y enviar el reembolso.
